中國消防車消費(fèi)者來說，得到的僅僅是資質(zhì)“無關(guān)消防車安全”的回應(yīng)。種種戲碼讓人不禁感嘆似曾相識。
改革開放三十多年，中國已躍升為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，中國人的消費(fèi)能力也獲得“爆發(fā)式”增長。然而，越來越多的中國人在消費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)了“冤大頭”：花比別人更多的錢，卻得不到同樣快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及產(chǎn)品。
其實(shí)，關(guān)于外企的“傲慢”表演，中國消防車消費(fèi)者應(yīng)該看得很多，如此做法，實(shí)在難與其“重視中國消防車市場”的戰(zhàn)略導(dǎo)向聯(lián)系起來。仔細(xì)想想，能讓消防車巨頭們“傲慢”的資本無外乎兩個(gè)：一是長期以來國家和消費(fèi)者給予外企“超國貨待遇”，讓他們不斷積累優(yōu)越感，形成一種“中外有別”的慣性思維；二是我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不健全，給他們可乘之機(jī)。
跨入2013年，我們在期待收入增加的同時(shí)，也期待得到更好的消費(fèi)服務(wù)。作為消費(fèi)者，真心希望花了錢能得到“實(shí)實(shí)在在”的服務(wù)和產(chǎn)品。要實(shí)現(xiàn)這一“小”愿望，不僅需要政府和消費(fèi)者的共同努力，也需要相關(guān)企業(yè)的合作和珍惜。
一方面，政府要加強(qiáng)完善相關(guān)法律和質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，讓保護(hù)有法有規(guī)可循，消費(fèi)者也要摒棄“冤大頭”意識，以應(yīng)對國內(nèi)企業(yè)同樣的姿態(tài)應(yīng)對“外企”，全力爭取自身權(quán)益。另一方面，也奉勸消防車巨頭們少制造一些“無關(guān)說”，多做一些“實(shí)在貨”。善待中國消防車消費(fèi)者才是上上之策。
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