上半年防爆車出口之所以能取得如此的成績(jī)，與防爆車企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)和采取高端化路線，不無(wú)關(guān)系。
張飛表示，東風(fēng)防爆車今年之所以能夠獲得委內(nèi)瑞拉1216輛防爆車的大單，與其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善有著直接關(guān)系。今年上半年，東風(fēng)在海外市場(chǎng)的服務(wù)上投入了更多精力，其中配件庫(kù)的優(yōu)化和服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)得到了快速發(fā)展。目前，東風(fēng)有一支兩百人左右的服務(wù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期駐扎在海外支持銷售，與其銷售人員的比例已達(dá)到3：1。
王經(jīng)理告訴記者，之前中國(guó)防爆車出口都是采取買(mǎi)斷模式，不需要售后服務(wù)。但隨著市場(chǎng)的不斷拓展，售后服務(wù)越來(lái)越重要，“我們?cè)谂c客戶談合同時(shí)，就會(huì)談到售后服務(wù)”。因此，防爆車企業(yè)在售后服務(wù)方面，也是頗費(fèi)心思。比如，江淮要求做到“車到人到”；江鈴防爆車要求做到“人隨車走”，都是為了保證海外用戶的售后服務(wù)。
除了做好服務(wù)保障，開(kāi)拓發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)特別是高端市場(chǎng)，也成為國(guó)內(nèi)防爆車企業(yè)增加出口的一大舉措。
“對(duì)于高端防爆車市場(chǎng)，主流防爆車廠都在尋求突破，特別是歐洲和美國(guó)市場(chǎng)。以后中國(guó)的防爆車市場(chǎng)會(huì)逐步飽和，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，所以開(kāi)拓外國(guó)市場(chǎng)就顯得越來(lái)越重要。”王經(jīng)理表示。
據(jù)介紹，在高端防爆車海外出口表現(xiàn)較好的企業(yè)有大東風(fēng)、江淮、江鈴、慶鈴等。今年，有100輛東風(fēng)防爆車服務(wù)倫敦奧運(yùn)會(huì)，20輛慶鈴雙層巴士運(yùn)營(yíng)在倫敦大街上。這兩筆訂單的交付，都證實(shí)了防爆車企業(yè)在發(fā)達(dá)地區(qū)的前期市場(chǎng)開(kāi)拓效果。
另?yè)?jù)記者了解，目前東風(fēng)防爆車已有10款車型通過(guò)歐洲相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，但整體出口量并不是很大。張飛表示，在未來(lái)的幾年，歐洲市場(chǎng)也將成為東風(fēng)防爆車開(kāi)拓的目標(biāo)。
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